Lifecycle-Service von psb: Unser Service – Ihre Sicherheit
Mit unserem psb Lifecycle-Service garantieren wir Ihnen die Sicherstellung maximaler Anlagenverfügbarkeit bei hoher Leistung und langer Lebensdauer. Wir wissen, wie unverzichtbar eine hochverfügbare und effektive Intralogistik für unsere Kunden ist, insbesondere wenn beispielsweise mehrschichtig und unter »JIT«-Bedingungen gefertigt wird oder auch im E-Commerce, wo Waren nach dem »same-day-delivery«-Prinzip versendet werden.
Die individuell abgestimmten Pakete unseres Lifecycle-Services umfassen alle Leistungen, die für den erfolgreichen Betrieb einer hochkomplexen, automatisierten Intralogistikanlage notwendig sind. Unsere Lifecycle-Service-Bausteine greifen ineinander und reichen von Bedienerschulungen über die aktive Vorsorge bis hin zu schneller Hilfe im Störfall.
Unsere Unternehmensphilosophie »Alles aus ei(ge)ner Hand« umfasst selbstverständlich auch den psb Lifecycle-Service. Denn uns ist bewusst: Nur wer alle Elemente einer Anlage selbst konstruiert, realisiert und programmiert hat, kann einen ganzheitlichen und dauerhaften Service für Kunden bieten – und das über die gesamte System-Lebensdauer.
Lifecycle-Service beginnt mit Know-how Transfer für Ihr Personal
Basisbaustein für den reibungslosen Anlagenbetrieb sind die Schulungen für das Bedien- und Wartungspersonal. Die verschiedenen Trainings-Module führen wir sowohl im Stammhaus in Pirmasens, als auch bei unseren Kunden vor Ort durch.
Ersatzteilversorgung
Hohe eigene Fertigungstiefe bedeutet bei psb intralogistics, dass wir auch die Verantwortung übernehmen für Ihre Ersatzteilversorgung – über die gesamte Lebensdauer einer Intralogistik-Anlage. Das sorgt nicht nur für eine ausgezeichnete Verfügbarkeit aller Systembausteine; im Servicefall reduziert es Stillstandszeiten signifikant, gegebenenfalls unterstützt durch die Lieferung per Kurier.
Wartung
Wie hoch ist die Belastung des Systems? Gibt es mehr oder weniger belastete Teilbereiche im Gesamtsystem? Im Rahmen des psb Lifecycle-Services führen unsere erfahrenen Spezialisten Wartungen mit Weitblick aus, angepasst an Ihre Anlage.
Predictive Maintenance
Predictive Maintenance ist ein auf die tatsächlichen Zustände der Anlagenkomponenten angepasstes Wartungskonzept. Die Zustände der Komponenten werden gemessen, analysiert und erst bei beginnenden Abweichungen vom Sollzustand ein Wartungsbedarf gemeldet – im Gegensatz zu festen Wartungsintervallen.
Das Konzept erlaubt es die Wartungsarbeiten auf das notwendige Maß zu reduzieren, vermeidet den vorzeitigen Austausch noch intakter Komponenten und reduziert dadurch die Wartungskosten. Zusätzlich ermöglicht es im Bedarfsfall die vorzeitige Wartung von Anlagen bzw. Baugruppen, bevor es zu Fehlfunktionen oder Stillständen kommt.
Instandsetzung
Schnelle Hilfe durch unsere eigenen Techniker reduziert im Verbund mit unserer 24/7 Servicebereitschaft im Störfall Stillstandzeiten.
Anlagen-Fernzugriff
Alle psb Intralogistik-Anlagen verfügen über Remote-Zugriff. Ob präventive Fernwartung oder Soforthilfe bei Störungen, der Anlagen-Fernzugriff ist das wichtigste Tool unseres Serviceteams. Annähernd alle Themen lassen sich durch eine Remote-Diagnose lösen – gegebenenfalls in Verbindung mit einem Kundentechniker vor Ort.
Servicebereitschaft
psb verfügt über ein hochqualifiziertes, erfahrenes Serviceteam für Anlagenmechanik, Steuerungstechnik und Software, das im Störfall an 365 Tagen, rund um die Uhr und weltweit bereit ist, unseren Kunden weiterzuhelfen.
In dieser Aktionskette ist kein Call-Center zwischengeschaltet. Der Anrufer erhält unmittelbar Unterstützung durch einen psb Technikspezialisten. Unser Team arbeitet – vom Werksstandort in Pirmasens aus geleitet – in Zusammenarbeit mit dezentralen Servicestellen im In- und Ausland.
Retrofit
Neben der Verlängerung der Nutzungsdauer gelingt mit intelligenten Bausteinoptimierungen auch die Anpassung an veränderte Geschäftsprozesse. Somit kann ein runderneuertes Intralogistiksystem weiterhin die passende Lösung für Ihre aktuellen und zukünftigen Unternehmensanforderungen bieten.
Das Leistungsangebot von psb umfasst dabei neben der Modernisierung von Mechanik-Bauteilen die gesamte unterlagerte Steuerung (SPS) inkl. Elektroinstallation sowie das psb selektron Softwarepaket.